Первый вопрос, с которым сталкивается руководитель при внедрении CRM для риэлторов, это вопрос длительности внедрения этого программного обеспечения. Система должна работать в полную силу, а сотрудники эффективно ею пользоваться.
Ответ не универсален, поскольку сроки будут зависеть от нескольких факторов: от размера самого агентства и уровня сотрудников до глубины кастомизации. Но есть определенные закономерности, которые будут влиять на длительность внедрения. Как правило, сам процесс внедрения CRM для риэлторов Realtsoft можно поделить на техническую настройку и адаптацию сотрудников. Что касается технической части, то, как правило, она занимает меньше времени, чем кажется.
Современные CRM для риэлторов предлагают облачные решения, которые запускаются практически сразу после покупки лицензии. Настройка базовых функций, импорт данных об объектах и клиентах, интеграция с телефонией и мессенджерами занимает от нескольких дней до пары недель. Но если руководитель агентства принимает решение глубоко адаптировать CRM-систему для риэлторов под собственный бизнес, то время внедрения увеличивается, иногда до нескольких месяцев.
Этап обучения сотрудников не менее важен, чем техническая часть. Даже самая удобная CRM для риэлторов не будет приносить пользу, если команда попросту не понимает, как использовать ее функции и возможности. Поэтому на освоение базовых функций CRM-системы для риэлторов достаточно нескольких рабочих дней. Речь идет о создании карточек объектов или клиентов, ведении базы, фиксации контактов и работе с календарем.
Если ранее сотрудники уже работали с подобным программным обеспечением, то проблем возникнуть не должно. Практика показывает, что CRM-система для риэлторов довольно проста и уже через неделю сотрудники чувствуют себя уверенно. Обучение более сложным возможностям, таким как аналитика, автоматизация рассылок, писем, настройки воронки продаж требует большего внимания. Многое зависит от мотивации самих сотрудников и качества поддержки.
CRM для риэлторов, несмотря на свою простоту, все-таки требует определенного внимания. Без внутренних тренингов и обучения не обойтись. Освоение продвинутых функций может растянуться на месяцы и будет зависеть от личного интереса каждого риэлтора.
При грамотном подходе внедрение CRM-системы для риэлторов занимает не больше нескольких месяцев. Этого достаточно для того, чтобы команда научилась использовать основные функции CRM для риэлторов и понимала возможности этого программного обеспечения.
